På söndagsnatten den 13 juli förlorade flera av våra kunder
Internet-förbindelsen. Redan under måndagsförmiddagen kunde felet
lokaliseras till en länkförbindelse mellan Telenors mast i Kluk/Mattmar och Mariaberget.

Tillsammans med den Kanadensiska tillverkaren lokaliserades felet till
antenn alt antennkabel. Tidigast under onsdagen kunde båda sidor
inspekteras. Då vi inte kunde hitta fel varken i kablar och antenner
beslutades att plocka ner utrustningen och ersätta den med en ny.
Under torsdagen åkte tekniker upp från Arboga med en ny länk som monterades
upp under fredagen. Förbindelsen var på plats men det tog ytterligare ett
par dagar att få allt tillbaka i drift.

Vi kommer att se över våra rutiner för att se vad vi kan göra för att
förbättra dem. Vi kommer också att göra en analys av befintligt nät för att
se om det går att förebygga så att liknande händelser inte skall skapa så
här långt stillestånd.

Postad av Leif kl 05:22 EM

Vi har fått rapporter om problem med att skicka epost. Om du upplever problem med att skicka epost kan du pröva att använda
smtp.are-network.net
som server för utgående post. Vi uppskattar om du dessutom hör av dig till oss och rapporterar problemet: support@are-network.net, 0647-664300 eller 0647-41250.

Under tiden arbetar vi för att lokalisera felet.

Åre Network Support

Postad av Mårten kl 11:00 FM

Det kan inträffa att du som ringer till Åre Network (0647-664300) inte kommer fram omedelbart. Du kopplas då till telefonsvarare och uppmanas lämna ett meddelande. Ringer du till driftinformationen (0647-41250) uppmanas du också lämna ett meddelande. Det är ofta svårt att uppfatta ditt namn och det är inte alltid möjligt att få fram det telefonnummer du ringt ifrån, varför vi inte har möjlighet att ringa tillbaka till dig.

Skulle du tycka attt det dröjer med att vi ringer tillbaka, tveka inte att ringa en gång till!

Åre Network Support

Postad av Mårten kl 10:50 FM

Just nu kan inte Åre Network AB ta emot mail. För brådskande ärenden ring 0647-664300. OBSERVERA att detta fel INTE brör någon av våra abonennter.

Postad av Mårten kl 08:26 FM

Åre Networks nät har i stora delar varit utslaget under lördagen efter snöfallet. Våra viktigaste länkar har saknat ström så länge att reservkraften inte räckt till. Jämtkraft har nu återställt strömförsörjningen till de master i vilka vi har länkar och från ca 21.40 lördag kväll är större delen av vårt nät igång igen. Just nu, 21.52 lördag, saknar Huså och Ocke ström.

Postad av Mårten kl 09:43 EM

En del av våra abonnenter har under den senaste veckan upplevt sämre kvalitet i anslutningen och i vissa fall har anslutningen tom avbrutits. Åre Networks nätövervakning har observerat detta och vi kan konstatera att i de flesta fall beror försämringarna på hinder i närheten av abonnenten. I det rådande höstvädret finns det mycket våta löv på träden och om ett träd med våta löv finns i vägen för siktlinjen mellan basstationen och abonnentens antenn kommer det att uppstå försämring.

Abonnentens mottagningsförhållanden försämras inte nödvändigtvis av mindre hinder i närheten av abonnenten men basstationens möjlighet att "höra" abonnenten försämras kraftigt. Kommunikationen är beroende av att signalen har hög kvalitet i båda riktningarna.

Det är viktigt att abonnenten regelbundet kontrollerar att inga hinder finns i siktlinjen mellan antenn och basstation. Om du inte vet var din basstation finns placerad, eller om du har andra frågor, tveka inte att ringa Åre Network: 0647-664300.

Postad av Mårten kl 08:07 FM

Ett åsknedlag i masten på Tempelhögen i torsdagskväll slog ut delar av vår utrustning. Felet åtgärdades under fredag förmiddag och allt ska fungera som vanligt igen.

Postad av Mårten kl 03:26 EM

Åre Networks abonnenter drabbades av ett avbrott i tjänsten fredag morgon. Felet berodde på ett fel hos Teracom, vars nät vi utnyttjar, som drabbade stora delar av landet. Sedan några minuter efter 10.00 fungerar allt som det ska igen.

Postad av Mårten kl 10:09 FM

Akuta problem i två av Åre Networks sändare kommer att åtgärdas 27 - 30 juni. Det medför kortare avbrott i tjänsten under dagtid. Områden som kan komma att beröras:

* Kallrör, Vassnäs, Konäs, Digernäset
* Södra Kall
* Kalls by, Back, Grötom, Huså.

Postad av Mårten kl 06:41 FM

Natten mot den 21 juni drog ett ovanligt kraftigt åskväder äver Västjämtland. Det drabbade Åre Networks abonnenter i Kallbygden genom ett par längre el-avbrott. Dessutom drabbades nätet av ett följdfel under onsdagen vilket krävde utbyte av utrustning på en länkplats.

Vad vi vet har endast två abonnenters bredbandsutrustning skadats av överslag i elledningarna. Under onsdagen har dessa abonnenter fått ny utrustning och de är nu on-line.

Postad av Mårten kl 10:10 EM

Under det att det pågår arbeten i nätet kan vissa abonnenter få problem att skicka mail. Om din utgående mail inte går iväg, pröva följande server för utgående post (SMTP server):

smtp.tyfon.net

Postad av Mårten kl 12:00 FM

Under våren har vi expanderat nätet och därmed varit tvugna att arbeta under det att det finns abonnneter uppkopplade. Vi har underskattat riskerna med det och alltså stört abonnenter som i sig inte berörs av själva utbyggnaden.

Antalet abonnenter är nu så stort att vi inte längre kan hålla vad vi lovar med de resurser vi har i Kall. Under de senaste veckorna har vi byggt ihop nätet med vår central i Trångsviken, där vi har tillräcklig kapacitet till alla abonnenter. Även detta arbete medförde svårigheter som vi underskattat och återigen drabbades framförallt Kallbygdens abonnenter.

Under sommaren kommer Åre Network att expandera ytterligare mot Föllinge, Offerdal, Enafors och Åredalen. För att förbättra kvalitet och service utökar vi och anlitar personal och partners med lång erfarenhet av bredband och radioteknik. Vår ambition är att den förstärkningen ska märkas redan inom några veckor.

Bredband i glesbygden--det roligaste vi vet!

Postad av Mårten kl 11:43 EM

Åre Network har nu börjat se att mängden skräppost (spam) som skickas från våra abonnenter ökar. Det leder till klagomål som vi är skyldiga att hantera.

Det troliga är att ägaren till datorn från vilken spam skickas inte ens är medveten om vad som sker. Hon är utsatt för en illasinnad åtgärd som tyvärr blir allt vanligare. Ett program har tagit över datorn och utnyttjar den för att skicka spam, ofta till ett mycket stort antal mottagare.

Continue reading "SPAM -- Problem med att skicka mail" »

Postad av Mårten kl 01:10 FM

Under den senaste tiden har Åre Network expanderat kraftigt, vilket vi är mycket glada över. Tyvärr har inte bredbandstjänsten varit lika tillförlitlig under utbyggnaden. Det har många orsaker och vi arbetar intensivt med våra leverantörer av teknisk utrustning för att komma till rätta med de problem vi upplevt.

Tack för ditt förtroende!

Postad av Mårten kl 01:01 EM

Telia, vår leverantör, har under förmiddagen störningar i nätet i Östersund. Detta har drabbat Åre Network under ca 30 minuter vid 10-tiden.

Postad av Mårten kl 10:25 FM

Datorhaveriet tidigt onsdag morgon medförde konsekvenser för många abonnenter, även under torsdagen. Exempelvis fungerade inte FTP som normalt och flera totala avbrott inträffade. Från och med torsdag kväll, ca 23, fungerar nätet normalt. Tveka inte att rapportera eventuella störningar, 0647-41208. Du kan även ringa vår meddelande-service där senaste driftinformation finns, 0647-41250.

Postad av Mårten kl 09:57 FM

En dator i nätverkscentralen krånglade tidigt den 25 januari. Det medförde avbrott i all trafik under några timmar. Åre Network beklagar problemen detta orakade våra abonnenter. Vi arbetar för att förbättra kvaliteten i våra tjänster.

Postad av Mårten kl 11:13 FM

Basstationen i Kallrör, vilken täcker Kallrör, Vassnäs, Konäs, Digernäset och Böle, är nu igång sedan några dagar. Intresserade uppmanas kontakta Åre Network för att boka en installation.

Postad av Mårten kl 02:21 EM

Arbetet med sändare för Kallrör, Vassnäs och Konäs pågår för fullt. All utrustning är på plats i masten i Kallrör. Tyvärr har en av sändarna råkat ut för ett tekniskt fel varför inte abonnenterna i området ännu kunnat ansluta. Vi har planerat en reparation måndag 9 januari.

Postad av Mårten kl 08:45 EM

En av våra länkar var ur funktion under två timmar onsdag em. Felet drabbade alla abonnenter nordväst om Kall by.

Vi beklagar de problem felet skapade och vi arbetar för att förbättra kvalitet och tillgänglighet i nätverket.

Postad av Mårten kl 10:31 EM

På grund av planerade el-arbeten i anslutning till Åre Networks nätverkscentral under söndag em räknar vi med att det kommer att bli avbrott i Internetanslutningen under minst 30 minuter. För ytterligare upplysningar ring 0647 41208.

Postad av Mårten kl 01:17 FM

Några abonenter i Kall har upplevt störningar de senaste två dygnen. Störningarna yttrar sig i att Internet-anslutningen uppträder opålitligt, ibland bra, ibland inte alls. Problemen uppstod i samband med uppgradering av programvara i en del utrustning. Vi tror att problemen from lördag kväll 1/10 ska vara lösta.

Den som fortfarande upplever problem uppmanas att kontakta support: 0647 412 08, support@are-network.net.

Postad av Mårten kl 08:07 EM