Avhjälpt!
--
Ett större strömavbrott i Krokom onsdag em orsakar störning för många abonnenter. Enligt Jämtkraft pågår felsökning och man kan inte säga när felet kommer att vara avhjälpt.

Postad av Mårten kl 02:30 EM

UPPDATERING: sedan 13.28 är alla tjänster återställda.

Ett avbrott i Teracoms förbindelser gör att Åre Network under onsdag förmiddag endast kan erbjuda begränsad anslutning. Företagskunder med VPN-anslutningar drabbas i första hand.

Vi beklagar de problem detta medför och vi arbetar med Teracom för att snarast möjligt återställa tjänsterna.

Postad av Mårten kl 09:54 FM

Onsdag kväll drabbades Åre Networks kunder av ett avbrott som varade en dryg timme. Avbrottet orsakades av ett stort fiberbrott mellan Kaknästornet och Tulegatan i Stockholm.

Postad av Mårten kl 09:46 EM

Just nu är det flera abonnenter i Nordannälden som inte kan utnyttja sin bredbandsanslutning eller bara kan använda den i mycket begränsad omfattning. Vi arbetar för att snarast hitta felet och återställa tjänsten.

Postad av Mårten kl 09:18 EM

Avbrott i Ocke åtgärdat lördag 16.10.


---
Sedan 10.30 lördag 3 november är det avbrott i bredbandstjänsten i Ocke. Felsökning pågår.

Postad av Mårten kl 11:13 FM

Ett avbrott 3 oktober mellan 09.45 och 10.40 som drabbade Raftälven och Gravbränna orsakades av en kraftig radiostörning. Vi känner inte till var störningen kommer ifrån. En typ av störning som några ggr per år drabbar Åre Networks nätverk är flygradar, vilket enligt reglerna orsakar att de radiolänkar som berörs byter frekvens. Normalt återupprättas radiolänken inom några sekunder men i något enstaka fall dröjer det längre tid. Åre Network arbetar med leverantörerna av radiolänkarna för att undvika liknande störningar i fortsättningen.

Postad av Mårten kl 10:50 FM

Ett avbrott under tisdag kväll, mellan 18.15 och 20.00, orsakades av ett avbrott på Teracoms förbindelse mellan Jämtland och Stockholm. Felet rapporterades till Teracom 18.30.

Vi beklagar de problem detta orsakat våra abonnenter.

Postad av Mårten kl 06:46 EM

Ett underhållsarbete kan orsaka störningar under tisdag 21 augusti i Gravbränna och Raftälven. Ev störningar uppträder under högst några minuter.

Tack för ert förtroende.

Postad av Mårten kl 10:08 EM

Normall kapacitet är återställd efter senaste strömavbrott.

Rapportera ev störningar till 0647-412 50.

Postad av Mårten kl 06:41 EM

Ett strömavbrott i Krokom under natten till fredag 8/6 har orsakat en störning i Åre Networks nät. Många abonnenter har mycket begränsad kapacitet till dess felet är åtgärdat. För att mail-tjänster ska fungera krävs att "smtp.are-network.net" används som server för utgående post.

Felet beräknas vara åtgärdat under fredagen.

Postad av Mårten kl 08:37 FM

Alla tjänster är nu återställda efter söndagens radiolänk-fel.

Postad av Mårten kl 11:57 FM

Arbetet med att byta ut en trasig radio-länk pågår och beräknas vara avslutat under tisdag 28 maj. Se tidigare meddelande avseende vilka tjänster som berörs av felet.

Postad av Mårten kl 03:58 EM

En trasig radiolänk medför just nu störningar för vissa abonnenter.

1. Företagskunder i Kallbygden kan ha problem att nå sin server utifrån via VPN;

2. En del abonnenter kan ha svårigheter att skicka mail, skulle så vara fallet, kontrollera vilken nuvarande server för utgående post du har inställd. Har du
- "smtp.are-network.net" pröva att byta till "smtp.tyfon.net"; alternativt, har du
- "smtp.tyfon.net" pröva att byta till "smtp.are-network.net".

Arbete pågår för att så snart som möjligt återställa alla tjänster.

Kontakta gärna support: 0647-664300.

Åre Network

Postad av Mårten kl 07:50 EM

Åre Network kommer att genomföra justeringar av basstationen i Nordannälden onsdag 9 maj i syfte att förbättra kapaciteten i området. Justeringarna kan medföra kortare avbrott under dagtid.

Postad av Mårten kl 09:02 FM

Åre Network behöver göra några justeringar av basstationen i Nordannälden under dagarna 3 - 5 maj i syfte att förbättra kapaciteten i området. Justeringarna kan medföra kortare avbrott under dagtid.

Postad av Mårten kl 08:32 FM

Jämtkraft bryter strömmen i ett område väster om Kall under några timmar den 3/5 2007. Åre Network förbereder reservkraft för den perioden i berörda länkar. Skulle avbrottet utsträckas i tid eller geografiskt område kan bredbandsanslutningen störas.

Postad av Mårten kl 08:25 FM

Abonnenter i Kallbygden uppplever just nu sämre kapacitet. Det beror på att en radiolänk som försörjer området inte fungerar som den ska. Utbyte av den trasiga utrustningen kommer att ske inom de närmaste dagarna.

Åre Network beklagar de problem detta orsakar våra abonnenter.

Postad av Mårten kl 10:24 FM

Vi har fått rapporter om problem med att skicka epost. Om du upplever problem med att skicka epost kan du pröva att använda
smtp.are-network.net
som server för utgående post. Vi uppskattar om du dessutom hör av dig till oss och rapporterar problemet: support@are-network.net, 0647-664300 eller 0647-41250.

Under tiden arbetar vi för att lokalisera felet.

Åre Network Support

Postad av Mårten kl 11:00 FM

Det har varit blåsigt i Jämtland i december. Det har uppstått en mängd strömavbrott och i vissa fall har Åre Networks nät drabbats vilket fått till följd att abonnenter saknat anslutning. Under julhelgen revs en elledning till en av våra länkplatser ned av fallande träd och strömmen bröts under en längre tid. Sedan dess har en av våra länkar begränsad kapacitet vilket ibland kan drabba abonnenter i Ocke och Kallbygden.

Åre Network arbetar för att återställa kapaciteten och genomföra de förändringar som krävs för att nätet ska bli mer robust.

Postad av Mårten kl 11:03 FM

Det kan inträffa att du som ringer till Åre Network (0647-664300) inte kommer fram omedelbart. Du kopplas då till telefonsvarare och uppmanas lämna ett meddelande. Ringer du till driftinformationen (0647-41250) uppmanas du också lämna ett meddelande. Det är ofta svårt att uppfatta ditt namn och det är inte alltid möjligt att få fram det telefonnummer du ringt ifrån, varför vi inte har möjlighet att ringa tillbaka till dig.

Skulle du tycka attt det dröjer med att vi ringer tillbaka, tveka inte att ringa en gång till!

Åre Network Support

Postad av Mårten kl 10:50 FM

Ett strömavbrott i en telemast-station (Kluk) drabbade idag våra abonnenter i Kälom, Västberg, Bredbyn och Raftälven under eftermiddagen. Vi utreder vad som hänt och hur det kan undvikas i fortsättningen.

Postad av Mårten kl 04:14 EM

De strömavbrott som drabbade Åre Network (och många andra operatörer) är nu åtgärdade. Abonnenter som fortafrande upplever problem uppmanas höra av sig till 0647-664300 eller 0647-41250.

Postad av Mårten kl 04:22 EM

Strömavbrott orsakar just nu problem för vissa abonnenter. Felsökning pågår.

Postad av Mårten kl 09:28 FM | Comments (1)

Mail till Åre Network AB, dvs alla mottagare med adress-suffix @are-network.net, går nu fram igen.

Postad av Mårten kl 11:05 FM

Just nu kan inte Åre Network AB ta emot mail. För brådskande ärenden ring 0647-664300. OBSERVERA att detta fel INTE brör någon av våra abonennter.

Postad av Mårten kl 08:26 FM

Åre Networks nät har i stora delar varit utslaget under lördagen efter snöfallet. Våra viktigaste länkar har saknat ström så länge att reservkraften inte räckt till. Jämtkraft har nu återställt strömförsörjningen till de master i vilka vi har länkar och från ca 21.40 lördag kväll är större delen av vårt nät igång igen. Just nu, 21.52 lördag, saknar Huså och Ocke ström.

Postad av Mårten kl 09:43 EM

En del av våra abonnenter har under den senaste veckan upplevt sämre kvalitet i anslutningen och i vissa fall har anslutningen tom avbrutits. Åre Networks nätövervakning har observerat detta och vi kan konstatera att i de flesta fall beror försämringarna på hinder i närheten av abonnenten. I det rådande höstvädret finns det mycket våta löv på träden och om ett träd med våta löv finns i vägen för siktlinjen mellan basstationen och abonnentens antenn kommer det att uppstå försämring.

Abonnentens mottagningsförhållanden försämras inte nödvändigtvis av mindre hinder i närheten av abonnenten men basstationens möjlighet att "höra" abonnenten försämras kraftigt. Kommunikationen är beroende av att signalen har hög kvalitet i båda riktningarna.

Det är viktigt att abonnenten regelbundet kontrollerar att inga hinder finns i siktlinjen mellan antenn och basstation. Om du inte vet var din basstation finns placerad, eller om du har andra frågor, tveka inte att ringa Åre Network: 0647-664300.

Postad av Mårten kl 08:07 FM

Strömavbrottet i Trångsviken påverkar fortfarande driften. Möjligen dröjer det till ca kl. 14 måndag em innan driften är normal igen.

Postad av Mårten kl 12:48 EM

Ett strömavbrott i Trångsviken har orsakat störningar i Åre Networks nät under måndagen. Arbete pågår och prognosen är att trafiken skall fungera normalt kl. 13.

Postad av Mårten kl 12:22 EM

Det planerade avbrottet 23 aug blev längre än planerat. Vår partner Tyfon fick oväntade problem när de utförde sin service. Vi höll på att koppla in vår reservanslutning till Internet när driften efter drygt 35 minuter kom igång igen.

Postad av Mårten kl 08:49 FM

Vår partner, Tyfon, vilka levererar Åre Networks anslutning till Internet har annonserat ett driftstopp onsdag 23 augusti 2006 någon gång mellan kl. 07 och 08. Enligt Tyfon kommer avbrottet att vara högst 5 minuter. Vi beklagar eventuella problem detta orsakar våra abonnenter.

Postad av Mårten kl 03:12 EM

Onsdag 9/8 kl 17 fick Teracom problem med en router i Stockholm vilket påverkade alla Åre Networks abonnenter. Vi felanmälde problemet kl 17 till vår leverantör Tyfon då vi såg att nätet var nere. Tyvärr drog det ut på tiden innan Teracom hade lokaliserat felet och först kl 10.00 Torsdag 10/8 var nätet uppe igen.

Postad av Mårten kl 12:26 EM

Ett åsknedlag i masten på Tempelhögen i torsdagskväll slog ut delar av vår utrustning. Felet åtgärdades under fredag förmiddag och allt ska fungera som vanligt igen.

Postad av Mårten kl 03:26 EM

Åre Networks abonnenter drabbades av ett avbrott i tjänsten fredag morgon. Felet berodde på ett fel hos Teracom, vars nät vi utnyttjar, som drabbade stora delar av landet. Sedan några minuter efter 10.00 fungerar allt som det ska igen.

Postad av Mårten kl 10:09 FM

Akuta problem i två av Åre Networks sändare kommer att åtgärdas 27 - 30 juni. Det medför kortare avbrott i tjänsten under dagtid. Områden som kan komma att beröras:

* Kallrör, Vassnäs, Konäs, Digernäset
* Södra Kall
* Kalls by, Back, Grötom, Huså.

Postad av Mårten kl 06:41 FM

Natten mot den 21 juni drog ett ovanligt kraftigt åskväder äver Västjämtland. Det drabbade Åre Networks abonnenter i Kallbygden genom ett par längre el-avbrott. Dessutom drabbades nätet av ett följdfel under onsdagen vilket krävde utbyte av utrustning på en länkplats.

Vad vi vet har endast två abonnenters bredbandsutrustning skadats av överslag i elledningarna. Under onsdagen har dessa abonnenter fått ny utrustning och de är nu on-line.

Postad av Mårten kl 10:10 EM

Under det att det pågår arbeten i nätet kan vissa abonnenter få problem att skicka mail. Om din utgående mail inte går iväg, pröva följande server för utgående post (SMTP server):

smtp.tyfon.net

Postad av Mårten kl 12:00 FM

Under våren har vi expanderat nätet och därmed varit tvugna att arbeta under det att det finns abonnneter uppkopplade. Vi har underskattat riskerna med det och alltså stört abonnenter som i sig inte berörs av själva utbyggnaden.

Antalet abonnenter är nu så stort att vi inte längre kan hålla vad vi lovar med de resurser vi har i Kall. Under de senaste veckorna har vi byggt ihop nätet med vår central i Trångsviken, där vi har tillräcklig kapacitet till alla abonnenter. Även detta arbete medförde svårigheter som vi underskattat och återigen drabbades framförallt Kallbygdens abonnenter.

Under sommaren kommer Åre Network att expandera ytterligare mot Föllinge, Offerdal, Enafors och Åredalen. För att förbättra kvalitet och service utökar vi och anlitar personal och partners med lång erfarenhet av bredband och radioteknik. Vår ambition är att den förstärkningen ska märkas redan inom några veckor.

Bredband i glesbygden--det roligaste vi vet!

Postad av Mårten kl 11:43 EM

Åre Network har nu börjat se att mängden skräppost (spam) som skickas från våra abonnenter ökar. Det leder till klagomål som vi är skyldiga att hantera.

Det troliga är att ägaren till datorn från vilken spam skickas inte ens är medveten om vad som sker. Hon är utsatt för en illasinnad åtgärd som tyvärr blir allt vanligare. Ett program har tagit över datorn och utnyttjar den för att skicka spam, ofta till ett mycket stort antal mottagare.

Continue reading "SPAM -- Problem med att skicka mail" »

Postad av Mårten kl 01:10 FM

Under den senaste tiden har Åre Network expanderat kraftigt, vilket vi är mycket glada över. Tyvärr har inte bredbandstjänsten varit lika tillförlitlig under utbyggnaden. Det har många orsaker och vi arbetar intensivt med våra leverantörer av teknisk utrustning för att komma till rätta med de problem vi upplevt.

Tack för ditt förtroende!

Postad av Mårten kl 01:01 EM

Under denna period expanderar Åre Network bredbandstäckningen i länet. Närmast på tur står Ocke och Kälom. I och med det kommer det oundvikligen att bli vissa avbrott och störningar. Samtidigt med utökningen arbetar vi med att förbättra kvaliteten på flera håll, bland annat i Kallrör och Krok.

Vi arbetar för att alla abonnenter ska få en perfekt bredbandsförbindelse genom Åre Network!

Tack för ert förtroende!

Postad av Mårten kl 02:31 EM

Telia, vår leverantör, har under förmiddagen störningar i nätet i Östersund. Detta har drabbat Åre Network under ca 30 minuter vid 10-tiden.

Postad av Mårten kl 10:25 FM

Datorhaveriet tidigt onsdag morgon medförde konsekvenser för många abonnenter, även under torsdagen. Exempelvis fungerade inte FTP som normalt och flera totala avbrott inträffade. Från och med torsdag kväll, ca 23, fungerar nätet normalt. Tveka inte att rapportera eventuella störningar, 0647-41208. Du kan även ringa vår meddelande-service där senaste driftinformation finns, 0647-41250.

Postad av Mårten kl 09:57 FM

En dator i nätverkscentralen krånglade tidigt den 25 januari. Det medförde avbrott i all trafik under några timmar. Åre Network beklagar problemen detta orakade våra abonnenter. Vi arbetar för att förbättra kvaliteten i våra tjänster.

Postad av Mårten kl 11:13 FM

Basstationen i Kallrör, vilken täcker Kallrör, Vassnäs, Konäs, Digernäset och Böle, är nu igång sedan några dagar. Intresserade uppmanas kontakta Åre Network för att boka en installation.

Postad av Mårten kl 02:21 EM

Arbetet med sändare för Kallrör, Vassnäs och Konäs pågår för fullt. All utrustning är på plats i masten i Kallrör. Tyvärr har en av sändarna råkat ut för ett tekniskt fel varför inte abonnenterna i området ännu kunnat ansluta. Vi har planerat en reparation måndag 9 januari.

Postad av Mårten kl 08:45 EM

En av våra länkar var ur funktion under två timmar onsdag em. Felet drabbade alla abonnenter nordväst om Kall by.

Vi beklagar de problem felet skapade och vi arbetar för att förbättra kvalitet och tillgänglighet i nätverket.

Postad av Mårten kl 10:31 EM

På grund av planerade el-arbeten i anslutning till Åre Networks nätverkscentral under söndag em räknar vi med att det kommer att bli avbrott i Internetanslutningen under minst 30 minuter. För ytterligare upplysningar ring 0647 41208.

Postad av Mårten kl 01:17 FM

Några abonenter i Kall har upplevt störningar de senaste två dygnen. Störningarna yttrar sig i att Internet-anslutningen uppträder opålitligt, ibland bra, ibland inte alls. Problemen uppstod i samband med uppgradering av programvara i en del utrustning. Vi tror att problemen from lördag kväll 1/10 ska vara lösta.

Den som fortfarande upplever problem uppmanas att kontakta support: 0647 412 08, support@are-network.net.

Postad av Mårten kl 08:07 EM